О Компании

Основой деятельности компании R- Style Service является оказание услуг по профессиональной технической поддержке IT-оборудования ведущих мировых производителей в качестве авторизованного сервис-провайдера. Среди основных преимуществ, которые выделяют компанию - мощнейшая региональная инфраструктура и широкий спектр обслуживаемой техники.

На сегодняшний день R-Style Service является крупнейшей федеральной сетью сервисных центров по обслуживанию компьютерной и офисной техники. Компания объединяет центральный офис в Москве, выполняющий функции управляющего и координационного центра компании, и производственные подразделения, расположенные в ключевых российских регионах.

Развитие в качестве специализированной сервисной компании началось в феврале 1996 года, когда сервисный центр компании R-Style был выделен в самостоятельный бизнес и получил название R-Style Service, ставшее в дальнейшем еще и известным брендом. Последствия отделения от продающей структуры и возможность независимого развития были проверены десятилетней успешной работой и закреплены достигнутыми масштабными результатами. К лету 2006 года обслуживание клиентов производится в 15 городах через собственные подразделения компании, работающих в жестких рамках единой централизованной структуры, и практически по всей России через более 120 региональных партнеров, функционирующих там, где отсутствуют филиалы компании, и органично дополняющих региональную сеть. Именно и прежде всего собственная структура, стабильная и управляемая, отличает R-Style Service от других сервис-провайдеров и делает сотрудничество с нами привлекательным и долгосрочным как для конечных клиентов, так и для партнеров любого уровня.

На сегодняшний день R-Style Service работает в Москве, Санкт-Петербурге, Воронеже, Тамбове, Нижнем Новгороде, Краснодаре, Волгограде, Ростове-на-Дону, Екатеринбурге, Перми, Саранске, Новосибирске, Челябинске, Хабаровске и Владивостоке. Главной задачей менеджмента компании является не количественное увеличение сервис-центров, а повышение качества и расширение номенклатуры услуг, точность и согласованность действий, обеспечение высочайшего уровня сервиса вне зависимости от места обслуживания. В 2006 году начался процесс реструктуризации сети, направленный на расширение присутствия в уже действующих городах и увеличение объемов ремонтного производства. В Москве, Санкт-Петербурге, Новосибирске, Челябинске, как самых нагруженных сервисных центрах, внедряется схема «ремонтное производство + приемные пункты». Ремонт основных объемов техники выводится в специальную ремонтную зону, оборудованную как крупное производственное подразделение. Это позволяет открывать в наиболее удобных местах крупных городов приемные пункты, комфортные для большого числа потенциальных клиентов. В ближайшем будущем данная схема будет распространяться и на другие города, достигших высоких объемов деятельности. В целях создания единого информационного поля в Москве создан современный call -центр, операторы которого осуществляют квалифицированную телефонную поддержку и сопровождение наших заказчиков.

R-Style Service обладает собственными складами запчастей, вкладывая в их поддержание и развитие значительные средства. Каждый сервисный центр имеет свой запас наиболее ходовых позиций и расходных материалов. Центральный склад с полной номенклатурой расположен в головном офисе в Москве. С него идут поставки запасных частей в сервисные центры и продажа ремонтным организациям, для которых R-Style Service выступает как поставщик деталей. Схема распределенных складов позволяет иметь в запасе широкий ассортимент запчастей и комплектующих под различные модели большинства обслуживаемых производителей и, одновременно, сократить сроки ремонта техники до разумных пределов. Для доставки комплектующих в регионы используется как собственная система логистики, так и курьерские службы.

Обязательным условием деятельности столь развитой и сложной структуры является полная компьютеризация технологического процесса. Уникальная система автоматизации сервисных центров, разработанная специалистами компании и внедренная в середине 1996 года, позволяет сократить до минимума штат менеджерского персонала, обеспечивающего производственный процесс. Используемая и постоянно адаптируемая к изменениям система позволяет получать любую техническую, статистическую, отчетную и финансовую информацию. В любой момент менеджеры центрального офиса могут получить данные, касающиеся всех обращений клиентов, проведения ремонта и потребностей в технических средствах по каждому из наших подразделений.

Поддержка оборудования производится вне зависимости от места приобретения, поскольку R-Style Service выступает от лица фирм-производителей и действует как уполномоченный сервисный представитель на территории России. Прямые связи с лидерами компьютерной индустрии позволяют нам предложить конечному пользователю поддержку компьютерной техники на уровне мировых стандартов, что подтверждено соответствующими сертификатами производителей и подкреплено каналами поставки оригинальных запчастей с заводов-изготовителей, необходимой сервисной документацией, современными приборами и оборудованием, подготовленным и аттестованным инженерным персоналом.

Перечень оборудования, которое обслуживают наши специалисты, очень разнообразен. В области компьютерной техники R-Style Service обслуживает компьютеры, ноутбуки и сервера Acer, BenQ, HP, IBM, Fujitsu-Siemens, Samsung и R-Style Computers, осуществляя значительное число ремонтов в стране и участвуя в обеспечении крупных государственных и коммерческих проектов. Гарантируя работоспособность источников бесперебойного питания, мы являемся сервисным партнером APC, CyberPower, Inelt, MGE, NeuHaus, Sven. Широко развито принтерно-копировальное направление, практически все наиболее распространенные на рынке печатающие устройства (Brother, Canon, Epson, HP, Lexmark, Samsung, Xerox) в случае поломок проходят через руки наших инженеров. Компания осуществляет гарантийную поддержку мониторов Acer, BenQ, Belinea, Fujitsu-Siemens, IBM, HP, Samsung, являясь единственным официальным российским сервисным партнером Acer и BenQ.

В соответствии со статусом Авторизованного сервисного центра, R-Style Service оказывает помощь всем, у кого возникли проблемы с IT -оборудованием перечисленных марок. В ремонт принимается техника, проданная любым официальным продавцом на территории России. Многие торгующие организации, не занимающиеся самостоятельно поддержкой проданной техники, активно сотрудничают с R-Style Service, бесплатно предоставляющей обслуживание их клиентам в четком соответствии с гарантийными обязательствами производителей.

R-Style Service обслуживает как частных пользователей, так и различные предприятия и организации. Большое внимание уделяется развитию контрактного обслуживания. Помимо стандартного гарантийного ремонта, компания готова предложить корпоративным заказчикам, имеющим особые требования, расширенный набор услуг. Постановка на контрактное обслуживание всего парка техники предприятия позволяет поддерживать постоянную работоспособность всех устройств, избегая при этом незапланированных потерь при случайном сбое или вследствие простоя оборудования в период ремонта.

Компания располагает множеством схем обслуживания, в которых учтены специфические особенности каждого заказчика. Часто наши возможности вызывают интерес у компаний, имеющих региональные представительства и желающих сотрудничать с одним партнером, «сфера влияния» которого охватывает не один, а множество российских городов. Среди наших заказчиков крупнейшие международные корпорации и российские государственные и коммерческие структуры. Все чаще наша компания получает приглашения по участию в крупных тендерах и федеральных проектах.

Мы стараемся работать качественно и профессионально, отвечая за свои слова и действия. Репутация компании и мнение партнеров для нас дороже сиюминутной экономической выгоды. Надеемся, что в этом смогли убедиться десятки тысяч наших заказчиков по всей стране.

Центральный офис R-Style Service:
127566, Москва, ул. Римского-Корсакова 3
Тел.: (495) 514-10-45 (многоканальный)
E-mail: service@pirsultanmarmaris.net